16/01/2019

Pesquisa de satisfação com o beneficiário está disponível

Em 2018, realizamos a pesquisa de satisfação com o beneficiário Cemig Saúde. Foi entrevistado um recorte composto por 1.864 beneficiários da grande Belo Horizonte e interior de Minas Gerais, que responderam às questões entre os meses de outubro e novembro. Nesta edição, a média de satisfação foi de 95%, acompanhada de 83% de satisfação geral espontânea, 68% na jornada do cliente e, por último, marcando 59 pontos no índice de lealdade do cliente.

Compreender os resultados da pesquisa é essencial para nortear os próximos passos e garantir que alcancemos a posição de melhor plano de saúde de autogestão do Brasil. 
 
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