16/04/2019

Você pediu agilidade e nós atendemos

Reembolso mais ágil significa mais facilidade para você. E para reduzir ainda mais esse tempo de espera, a Cemig Saúde remodelou o processo. As modificações reduziram o prazo de pagamento e o tempo de resposta para os beneficiários.  

A média é de apenas nove dias até que o beneficiário tenha acesso ao seu crédito. Até então, o prazo para solucionar os pedidos de reembolso costumava variar entre 20 e 30 dias corridos. E não é só isso. Nossa forma de responder também mudou, de modo a oferecer ainda mais clareza às explicações quando um pedido é negado. As negativas, aliás, também estão sendo enviadas de forma mais rápida.  

O processo de remodelagem da área foi concluído ao final de 2018, mas para que as melhorias continuem a acontecer, precisamos da sua participação. Para isso, basta adotar o processo digital. Desde a remodelagem, a adesão subiu de de 74% para 85%. Agora só falta você. Acesse as informações clicando aqui.